Receptionist(e)

ERVARING/ VAARDIGHEDEN/ KARAKTER

• Beschikt over basiskennis van alle hotelafdelingen;
• Beschikt over verfijnde vaardigheden op het gebied van public relations, waarvoor een uitstekende beheersing van de Engelse en/of Duitse taal vereist is;
• Heeft ten minste vier (4) jaar ervaring in het hotelwezen; management- en administratieve achtergrond noodzakelijk;
• Beschikt over typevaardigheden;
• Beschikt over computervaardigheden: iOS, Windows, Microsoft Office (Word, Excel), Outlook, Fidelio Cruise (of vergelijkbare software voor scheepsmanagement), Stock Control System;
• Heeft basiskennis van HACCP-normen;
• Vermogen om te communiceren met alle niveaus van het personeel en de passagiers;
• Is proactief en betrouwbaar;
• Is in staat  om te werken volgens een flexibel tijdschema en volgens de normen van het bedrijf.

TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Is vriendelijk voor passagiers en bemanning en gefocust op de taken;
• Is in staat zijn om administratieve taken af te handelen, zoals de passagiers check-in procedure bij het aan boord gaan en check-out bij het van boord gaan;
• Verantwoordelijk voor alle vragen, verzoeken en klachten van passagiers;
• Assisteren van passagiers bij de geldwisselprocedure;
• Verantwoordelijk voor het logboek van de receptie (bemanningsboek);
• Verantwoordelijk voor alle onderhouds- en/of reparatieverzoeken;
• Verantwoordelijk voor het opstellen van de financiële overzichten van de passagiers wanneer daarom wordt gevraagd en wanneer dat nodig is;
• Verantwoordelijk voor het verzamelen, controleren en uitreiken van de reisdocumenten van de passagiers;
• Afsluiten rekeningen/balanceren kasstroom bij ontscheping;
• Handelt altijd in het beste belang van het bedrijf met betrekking tot het minimaliseren van de kosten;
• Draagt zorg voor machines en apparatuur;
• Is op de hoogte van de veiligheids-, brand- en beveiligingsprocedures en volgt deze overeenkomstig de normen en voorschriften van het schip;
• Dient tijdens de dienst de uniformvoorschriften op te volgen en op een verantwoordelijke en professionele wijze handelen.

Details

Rang	Bemanning
Rapporteert aan	Hotelmanager Assistent hotel manager
Hut	Gedeeld
Uniform	Heren: zwarte broek, zwarte schoenen met gesloten neus, zwarte sokken en zwarte riem. Dames: zwarte rok, zwarte schoenen met gesloten neus, natuurlijke panty en zwarte riem.